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重磅消息格力中央空調免費包修6年

  發表時間:2014-10-10 10:48:11  點擊數:848 次
近日,格力電器對外宣布,自2014年8月1日起購買的格力家用中央空調,可享受6年免費包修服務。這是迄今為止,家用中央空調行業承諾的最長包修期,由此足見格力意欲打破中央空調最長不超過2年質保期“行業潛規則”的信心和決心。


挑戰“潛規則” 格力再破售後僵局

“上百元交通費、60-350元檢查費、300-800元高空作業費……收費這麽貴,還不包修好!”不少品牌空調昂貴的上門檢查價格讓消費者“不敢”報修家中已壞的中央空調。包修期過短、維修成本大已然成為阻礙消費者購買家用中央空調的關鍵原因。

近日,格力空調拋出重磅消息:率先推出家用中央空調6年免費包修服務。消息一經公布震撼了業界,原因在於格力所承諾的標準為“包修”而非“保修”。南京格力空調橋北專賣店負責人楊明虎告訴筆者,包修’、‘保修’兩者雖隻一字之差,卻是兩個截然不同的法律概念,其本質區別在於:‘保修’是可以收費的,而‘包修’則是完全免費的。”格力之所以敢首開行業先河,源於企業對消費者的社會責任和對自身品牌、產品質量的高度自信。

6年免費包修 帶動服務跨越式升級

早在2005年,格力家用空調就打破空調行業“整機1年包修,主要零部件3年包修”的國家標準,率先實施“整機6年免費包修”。格力率先將家用中央空調的免費包修年限延長至與家用空調一致,這無異於向沉默了太久的行業規則發起了一次強力的挑戰。“6年包修”或將催生新一輪的行業變革,有望帶動整個行業加速提升產品質量與售後服務。

將現行的行業包修規則延長至6年,給格力提出了雙重要求,產品的品質和係統的穩定性,既需要廠家強大的綜合實力作保證,更要有完善的安裝、維修體係作載體。業內人士表示,家用中央空調6年免費包修是格力空調產品質量和售後服務超越國家標準的實力體現,有望帶動空調行業加速提升產品質量與售後服務,對空調產業的發展將產生深遠影響。

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